エクストラ側の充電途中停止が再現

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2021.02.18


サポートには接続ケーブルの接続不良や、バッテリーの充電設定(完了とするパーセント)の確認を指示されたが、そんな当たり前のことはとっくに確認済み。そもそもケーブル外さないと本体側のみ100%の確認はできん。差し込みなんか最初に確認してる。

まー単発のトラブルなら慌てることもない。ゆっくり追跡調査って感じで気にしながら使ってた。

あれから1週間ぐらいは再現せず。一時的な現象だったか?と思い始めた時に出た!残量63%ぐらいで入力が断続的に止まってる。


ダッシュでRIVER Proを置いてる場所へ。本体の表示はスマホ表示と同じく63%。ん!?なんか警告マークが出てるな。


本体とエクストラを分離すると表示は100%。RIVER Pro本体は満充電状態。


エクストラバッテリー側はLEDが2つ点灯。2/5以下の充電状態。青いランプが点滅してる。

ほぼ原因がわかった。説明書によるとこの青ランプは低温警報。使用環境が-20℃以下か充電環境が0℃以下になった時に点滅する。出力や充電も停止するようだ。エクストラ側のみ低温警報が出たことで充電が途中で止まってた。

ただし、問題の本質はそこじゃない。今日はかなり寒いが外気温でで5〜7℃。RIVER Proを置いてある屋内は10℃ぐらい。スマホアプリに表示される本体側の温度は14℃付近。なんでエクストラバッテリーに低温警報が出た?

そして10℃の場所ではいくら待っても低温警報から復帰しない。仕方ないので暖房のある20℃の部屋に持ち込む。なかなか警報消えなかったが放置してたら消えた。

とりあえずサポートに状況はメールした。日が暮れたので元の場所に戻して明日以後また確認するつもり。寒い日に発生ってことだと次の冬まで再現せんかもしれんが、、、温度判定がズレてそうな感じ。校正ミスか?

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