エクストラは認識したが低温エラーは変わらず

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2022.02.20


今回は1週間ぐらいで戻ってきた。エクストラバッテリーが認識しなかった原因はRIVER Pro本体側のPSDR基盤ってのが故障してたようだ。基盤交換されてる。

さっそく動作確認したが、いきなり怪しい動きが、、、



本体とエクストラバッテリーを接続してフル充電の残量100%から動作確認スタート。AC100V出力で300W程度の負荷で使う。するとアプリ側で監視してる合計残量が35%ぐらいになった時点でいきなりAC出力が強制OFFになった。

慌てて本体とエクストラの表示を確認するとエクストラ側は残量LEDが4つ点灯してる。1つしか減ってない。でも本体ディスプレイ表示の残量は35%。なんだこりゃ。

接続を外して確認するとRIVER Pro本体は残量0%になってる。エクストラを1メモリ使った段階からRIVER Pro本体だけを消費してたようだ。そして本体側が0%になった段階でAC出力OFFになったような動き。エクストラが認識しなくなったわけではなく本体側ディスプレイにはエクストラの接続マークがちゃんと出てる。認識してるけど消費してない状態。いろいろと辻褄があわん。

送り返しかと思ったが、再現性を確認するために再度100%まで充電して同じことやったら2回目は均等に減って正常だった。サポートの回答ではSOCの計算が一時的にズレて誤作動したっぽい。満充電することでSOC校正されるので自動復帰したと思われるとのこと。

確かにそんな感じの動きだが、、、そもそも修理した上で一通りの検査を実施してるのにいきなりSOCズレてるってのがなー、検査がザルってことを証明してるようなモンだろ。正常に動く状態で戻してくれよ、いきなり変な動きするんじゃ動作確認に無駄に時間使っちまうだろ、、、


それよりも治らん低温エラー問題の方が頭痛い。







修理から戻ってきてから2日続けて再現性抜群である。だいたい発生する条件がわかってきた。

・明け方の室温が3℃以下(環境的に0℃以下にはならない)
・午前9時の時点で室温が5℃以下
・昼の時点で室温が7℃以下
・だいたい15時ごろに復帰
・復帰室温は7〜10℃付近

こんな感じの室温変化の時に午前中〜午後3時ぐらいまで、エクストラバッテリーのみ低温警告で充電できない。RIVER Pro本体は朝から充電できる。なので低温警告を無視して充電すると本体だけが充電されるという不均衡な状態になる。

暖房をつけてないキャンピングトレーラー内に設置しているので暖かい四国とはいえ冬場で曇ってるとこの程度の室温になる。常識的にリチウムイオンバッテリーの充電温度スペックとしては問題ないし、RIVER Proとエクストラバッテリーの仕様的にも問題ない(0+-3℃)。しかし実際にはエクストラバッテリーのみ12〜2月ぐらいの範囲で充電エラーが多発する。

さすがにサポートにこれだけ証拠動画付きでメール入れてるので、当初の「そんなはずはない」という領域からは脱して現在調査中なので時間をくれ、という感じにはなってる。調査してるなら待つのは問題ないのだが、なんか信じられないほどに問題認識がズレてく。

調査はRIVER Maxでやってると書かれてた、、、いや、うちのRIVER Proだぞ、違う機種で調査するのか?おまけに本体側は低温エラーで充電できなかったことは1回もない。

「エクストラバッテリーのみ低温エラーが出る!」

エクストラバッテリーで調査しないでどーすんじゃ!まーまたメール入れたけど、、、こうなったらこの件は徹底的に追いかけさせてもらう。たぶん来月になれば気温上がるから検証できなくなるが、12月になればまた検証できる。ウヤムヤにはさせんぞ。


※2/21追記。サポートから返事があった。RIVER Maxでテストしてるってのは間違いで実際にはRIVER Pro+エクストラバッテリーでテストしてるとのこと。開発部署側とサポートとの間が伝言ゲームみたいになってるようだ。でもなー、サポート担当ってそこまで内容を理解してないものなのか?伝言ゲームで聞き違ってもRIVER Maxじゃないはずって気づくのが普通だろ。

まー、RIVER Pro+エクストラバッテリーでテストしてくれてるようなので一安心ではあるが。ちなみに今日も朝からエクストラのみ低温警告で充電できず。日中の最高気温が10℃以下の予報だと発生しやすいな。

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