2021.03.13
 自転車屋から連絡が入る。ライトウェイからCOHO XCの使用を中止してくれと指示が来たらしい。しかし、その根拠や対応がお粗末すぎる。 「本国BURLEYから言われた」 「詳細や理由は不明」 アホか！金払って買ったのはこっちだぞ。詳細不明のままユーザー側に使うなって指示入れるか？代替えの手配もない。リコール回収なら返金だろうけど、詳細わからんからリコールなのかどうかもわからん。 正直、購入当初からライトウェイの対応には不満がくすぶってた。COHO XCは日本で買うと総額10万コース（海外通販なら5万ぐらいで買える）。でも、アフターを考えてあえて国内正規ルートのライトウェイ経由で買った。 しかし、あろうことかライトウェイから補修パーツが一切出ない。布カバーが破れても底板が割れてもタイヤが潰れてもCOHO XCを丸ごと買い直すしかない。何それ？製品単位で中継するだけなのか？ さらに腹立つのがバッグサイズがWebに記載されてない（←そもそも意味わからん）ので判断できないから追記してくれ、と指摘してもやらない。もう2年経過する。 そんな状態なのでライトウェイに追求しても答えは出ない。本国BURLEYに直接聞く。カスタマーサポートに「日本代理店からCOHO XCの使用を中止するように指示された。使ってはいけないのか？」と英語で連絡入れると、 We certainly apologize for this miscommunication as you can continue to use your Coho XC. って返事がきた。誤解だお詫びする。COHO XCは使える。ということらしい。ライトウェイの本国BURLEYが言ったってのは何なんだ？担当者同士の意思疎通のミスか？わけがわからん。 本国BURLEYが公式に使っていいって言うんだから使うぞ！ もうライトウェイは頼らん。パーツは出ないし情報無いまま無茶な指示をしてくる。もううんざり。壊れたら次は海外通販で買う。 |