ファームアップになった

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2022.01.24


徹底的に検証して低温エラーの証拠を集めた上でエクストラバッテリーをEcoFlowに送る予定だったのだが、突然サポートから「ファームウェアのアップデートで問題解決できる」ってメールが来た。

あのなー、話が唐突すぎるだろ。例によってそれ以外のことは何も書かれてない。前回メールでは「温度範囲につきましては、精密機械を使ってのテストにより得られた確実なデータです」と言ってたのに、何で突然話がひっくり返ったんだ?その辺の経緯が何もわからん。

やりとりがチグハグでこっちの質問をスルーしたり、前回の話をひっくり返す状態になっても経緯説明なかったりとゲンナリするが、たぶんこれが中国式なんだろうな。悪気があるのではなく向こうの常識ではサポートはこういうモノなのかもしれない、、、

何かのキッカケでスイッチが入ると実対応は異様に早い。短時間でファームウェアを更新して評価版を製品シリアルと紐づけてリモートで打ち出してくる。経緯説明をすっ飛ばして問題を解決する方向に最短で動くのも中国式なのかも。

でもなぁー、少しは経緯説明してくれよ。こっちだって検証するのに時間使ってんだから。


せっかく新しいファームウェアを作ってくれたので、ここからはアップデートして再検証する。以前のファームの状態での低温エラーの状態は確保できてるので追加検証はもうよかろう。新しいファームで改善されればそれで解決する。

ただ、明日以降は週末まで暖かいな。改善されたかの確認は来週の寒い時まで待たないと判断できなさそう。これで治ってることを願いたい。

ファームアップで問題解決ということは、うちの個体の問題ではなく全数が抱える共通の問題ってことか。暖房のある部屋とか車の中で使ってると気づかないし、そもそも放電なら-10℃までいける。低温環境で充電しないと気づかないから、現時点で文句いってるのは私だけなのかもしれない。

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