STEPSエラーE010とW013は気を付けろ!

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2021.01.18


週末のポタで過去最高にハマった。バッテリー2本体制で山脈の向こう側へ行き、一番遠い位置で戻るために山を越えようとしてる時にSTEPSエラー。スマホでSTEPSのマニュアル参照していろいろやったが回復せず。


エラーが出るパターンは3つ。

電源ON→ピーピーピーで「W013」
電源ON→ピーピーピーで「E010」
電源ON→正常→走行→ピーピーピーで「E010」

電源ONで正常の場合にアシストOFFのままならエラー出ず走れる。走行中にアシストONに切り替えるとピーピーピーでE010。

つまり、
アシスト走行不能

STEPSマニュアルでエラーコードを探ると、




トラブルシューティング情報では、



となっている。バッテリー抜き差ししたりクランクを回して電源ON、OFFをやる。しかしどうやっても復帰しない。トルクセンサーが壊れたか?と思う。誰もがそう判断すると思うが、、、

「違う!」
「トルクセンサーは関係ない!」
「原因はバッテリー端子の接触不良!」


バッテリーの差し込み端子を清掃すると復帰する。見た目に汚れてなくても接点復活剤とブラシ掃除。E010とW013の組み合わせなら高い確率で復帰。出先での緊急対応ならコンビニで歯ブラシを入手して擦れば有効。


ついでにバッテリー端子側にも接点復活剤を吹くことを推奨。

この問題は2018年頃から海外にいっぱい情報がある。向こうはE8000で差し込み端子もシマノ版。E8080で端子やバッテリーはBESV版のTRS2とは条件が違う。でも、STEPSの仕組みは同じ。バッテリー端子の接触不良時のSTEPSの動きは同じ。

STEPSは起動してるのでバッテリーから電源は供給されてる。Di2も動くし、ライトも点灯する。つまり電源端子は接触してる。なのにバッテリー端子の接触不良で今回の問題は発生する。非常に判断しずらい。おそらくCAN通信用の端子のどれかが接触悪いのだと思われる。

問題はバッテリーの接触不良なのに、
「トルクセンサーのエラーコードを出す」
こと。

トルクセンサー関係ないじゃん。ちゃんとバッテリー通信不良のエラー出せよ!(バッテリー通信関連はE020、E021、E022のエラーコードが用意されてる)

エラーコードを信じたらハマる、、、なんでシマノはこんな状態を2年以上放置してるのか。海外ユーザーも不満たらたらな感じだった。

教訓としてSTEPSエラーが出たら、
「まずは端子清掃、話はそれからだ!」

シマノの体制はよくわかった。エラーコードを最初から信用したらいかん。ユーザーとしては全てを疑ってかかる必要がある。

分かりやすいとこに情報あったら現地復帰できたんだが、、、とりあえず情報提供の要望をBESVに入れた(この問題は把握してなかったようだ。また俺が一番乗りか?)

エラーコードはシマノだけど原因はBESV端子の接触不良。TRS2としてのトラブル対処情報として提供してもらわんと困る。接触不良はバッテリー脱着でセルフ解消するはずだが実際にダメだった。復帰には端子清掃が必要って情報がいる。汚れてるように見えない状態で発生してるから厄介。

出先でアシスト使えなくなると致命的。それがパーツ故障が原因なら諦めもつく。現地回避できるしょーもない原因でアシスト使えないとか話にならん。


というわけで、現時点で把握してるトラブルの緊急対処方法は、

「W013とE010はバッテリー差し込み端子の清掃」
「W011はスピードセンサー取り付けネジを緩める」

だいたい復帰して帰ってこれる。STEPSユーザーは覚えておくように。出先で発生しないように端子の定期清掃しとくのが吉。

あと、エラー出てこのページ見て解消できてもメーカーに「エラー出た!」って報告しといてください。黙っとくとメーカーは「そんな事例はない」って認識になります。それでは根本部分の改善が進まないです。将来的にユーザーが良い製品を得るために必ずフィードバックを!

※当然ながら部品や配線が本当に壊れてると復帰しません。上記の方法で復帰しない場合は故障なので修理に出してください。


追記、、、
ファームウェアv4.9.0以後は、W013がW103に変更されたらしい。「E010とW013に加えてW103も要注意」も参照。


追記、、、
2週間後に別のタイプのE010が出て復帰せず、となった。

この時のは半日試行錯誤してE010とW013が出続ける状態が端子掃除した瞬間に復帰した状況から、少なくとも接触に起因する動きだったと思われる。でも、この接触不良でのエラー自体が、次の復帰しないE010の前兆だった可能性がありそう。

本当に厄介なのが、その間(エラー解消して2週間)は、
「アシスト状態は快調で一切の不調がなかったこと」

快調なまま遠くに行ってからプッツリとエラーで一切復帰せず。これ以上ない最悪のパターンという結果、、、

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